Política de Reembolso

1. Período de Teste Gratuito

A Triggly oferece 7 (sete) dias de teste gratuito para novos assinantes. Durante esse período, você pode explorar todas as funcionalidades do plano selecionado sem custo. Nenhuma cobrança é realizada durante o período de teste.

Ao final do período de teste, a assinatura é ativada automaticamente e a cobrança do plano escolhido é realizada. Você pode cancelar antes do fim do trial sem qualquer custo.

2. Política de Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de configurações da Plataforma em Configurações → Plano & Faturamento, ou entrando em contato com nosso suporte.

• O cancelamento é efetivo imediatamente, mas o acesso permanece até o fim do período pago.
• Não há multas ou penalidades por cancelamento.
• Dados da conta ficam disponíveis por 30 dias após o cancelamento para exportação.

3. Reembolsos

3.1 Dentro de 7 dias após a primeira cobrança

Se você for cobrado pela primeira vez e solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a cobrança, concederemos reembolso integral, sem questionamentos.

3.2 Após 7 dias

Após 7 dias da primeira cobrança, não são concedidos reembolsos parciais ou proporcionais por período não utilizado. A assinatura permanece ativa até o fim do ciclo de faturamento.

3.3 Cobranças recorrentes

Para cobranças recorrentes (renovações mensais após a primeira), não são concedidos reembolsos salvo em casos de erro técnico comprovado de nossa parte.

3.4 Falha técnica

Em caso de indisponibilidade da Plataforma por período superior a 72 horas consecutivas por falha exclusivamente nossa, o Usuário tem direito a crédito proporcional ao período afetado, calculado sobre o valor do plano vigente.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso dentro do prazo elegível:

• E-mail: financeiro@triggly.com
• Assunto: Solicitação de Reembolso — [seu e-mail cadastrado]
• Inclua: motivo do cancelamento e data da cobrança

Reembolsos aprovados são processados em até 10 (dez) dias úteis e creditados no mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme prazo da operadora do cartão.

5. Plano Enterprise

Para clientes Enterprise com contrato personalizado, as condições de cancelamento e reembolso são definidas no contrato firmado entre as partes.

6. Disputas e Chargebacks

Antes de iniciar uma disputa com sua operadora de cartão, pedimos que entre em contato conosco para resolvermos amigavelmente. Disputas injustificadas podem resultar em suspensão imediata da conta.

7. Contato

Para dúvidas sobre faturamento ou reembolsos: financeiro@triggly.com