Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Triggly coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo e nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Senha (armazenada com hash criptográfico)
• Dados de faturamento (processados pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão)
• Conteúdo de campanhas, templates e mensagens criadas na Plataforma

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de uso e navegação na Plataforma
• Logs de atividade e eventos do sistema
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de redes sociais conectadas

Ao conectar suas contas de redes sociais, coletamos apenas os dados necessários para executar as automações contratadas, como: identificadores de conta, nome de perfil, comentários recebidos e interações geradas pelas campanhas.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação e melhoria dos serviços contratados
• Autenticação e segurança da conta
• Processamento de pagamentos e cobrança
• Comunicação sobre o serviço, atualizações e suporte
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Análise agregada para desenvolvimento de produto

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

• Execução contratual: dados necessários para prestar o serviço
• Consentimento: para comunicações de marketing
• Interesse legítimo: segurança, prevenção a fraudes
• Obrigação legal: cumprimento de requisitos legais

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Supabase: banco de dados e autenticação (infraestrutura)
• Stripe: processamento de pagamentos
• APIs das redes sociais: execução das automações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou comerciais.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, dados pessoais são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por período superior. Dados anonimizados e agregados podem ser mantidos indefinidamente para análise.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS), senhas com hash (bcrypt), controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo de segurança.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo

Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@triggly.com

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviço (Supabase, Stripe) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorrem com salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência de ao menos 15 dias.

12. Contato e Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados: privacidade@triggly.com